FAQ

Généralités sur l’app

Qu’est-ce qu’animundo et à quoi sert l’app⁠?

L’app animundo est-elle gratuite⁠?

Pour quels animaux de compagnie l’app animundo est-elle prévue⁠?

Puis-je enregistrer plusieurs animaux de compagnie⁠?

Sur quels appareils puis-je utiliser animundo⁠?

Comment télécharger l’app animundo⁠?

En quelles langues l’app est-elle disponible⁠?

Puis-je utiliser l’app animundo seule, sans accessoires⁠?

Puis-je utiliser animundo sans Internet⁠?

Qui est à l’origine de l’app animundo⁠?

- Comptes associés et gestion des données

Comment associer mon compte Amicus ou Anis à animundo⁠?

Puis-je également enregistrer des animaux de compagnie non pucés⁠?

Quelles données concernant mes animaux puis-je gérer dans animundo⁠?

Mes données sont-elles sécurisées dans animundo⁠?

- Fonctionnalités

Comment fonctionne l’avis de disparition via animundo⁠?

Puis-je partager le profil de mon animal avec d’autres personnes⁠?

Qu’est-ce que le TAG animundo et comment m’aide-t-il au quotidien⁠?

Comment fonctionne le traceur animundo⁠?

Puis-je enregistrer des documents tels que des factures et des fichiers d’assurances⁠?

Qu’est-ce que l’ePetCard et comment l’obtenir⁠?

À quoi sert le coach IA⁠?

Comment fonctionne la télémédecine dans animundo⁠?

Abonnement aniCare

- Partage du profil de ton animal

Puis-je partager le profil de mon animal avec d’autres personnes⁠?

- Assurance accidents

Mes animaux de compagnie sont en bonne santé. Vaut-il la peine de souscrire une assurance accidents⁠?

Qui est le prestataire de l’assurance accidents⁠?

Que couvre l’assurance⁠?

L’assurance accidents s’applique-t-elle à tous mes animaux de compagnie⁠?

D’autres animaux domestiques peuvent-ils être assurés au sein du même compte⁠?

Quelles prestations sont prises en charge⁠?

Quel est le montant de la somme assurée et de la quote-part⁠?

Ce montant maximal par sinistre est-il suffisant⁠?

Quand commence et se termine la couverture⁠?

Où la couverture d’assurance est-elle valable⁠?

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par l’assurance⁠?

Que dois-je faire en cas de sinistre⁠?

Remarque

- Assurance protection juridique

Qui est le prestataire de l’assurance protection juridique⁠?

Que couvre l’assurance⁠?

Quels sont les domaines juridiques couverts par l’assurance⁠?

Quelles prestations sont prises en charge⁠?

Quel est le montant de la somme assurée⁠?

Quand commence et se termine la couverture⁠?

Y a-t-il un délai de carence⁠?

Où la couverture d’assurance est-elle valable⁠?

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par l’assurance⁠?

Que dois-je faire en cas de sinistre⁠?

Remarque

- Télémédecine

Comment fonctionne la télémédecine dans animundo⁠?

Combien coûte la fonctionnalité de télémédecine⁠?

- Coach IA

À quoi sert le coach IA⁠?

Produits matériels

- Traceur animundo

Comment fonctionne le traceur animundo⁠?

Pourquoi le traceur nécessite-t-il un abonnement annuel et des frais récurrents⁠?

Puis-je utiliser le traceur avec plusieurs animaux de compagnie⁠?

Pour quels animaux de compagnie le traceur convient-il⁠?

Ai-je besoin d’une connexion Internet pour que le traceur fonctionne⁠?

Puis-je utiliser le traceur sans GPS⁠?

Y a-t-il des frais supplémentaires⁠?

Comment le traceur me permet-il de surveiller la condition physique de mon animal de compagnie⁠?

Le traceur animundo est-il étanche⁠?

Combien de temps dure la batterie du traceur⁠?

Puis-je gérer plusieurs traceurs dans l’app⁠?

Que se passe-t-il si mon animal perd le traceur⁠?

Mes données sont-elles sécurisées avec le traceur⁠?

Le traceur fonctionne-t-il également à l’étranger⁠?

Quels sont la taille et le poids du traceur⁠?

Pour quels colliers et harnais le traceur convient-il⁠?

Comment activer ou désactiver le traceur⁠?

Puis-je redémarrer le traceur⁠?

- TAG animundo

Qu’est-ce que le TAG animundo⁠?

Pour quels animaux de compagnie le TAG fonctionne-t-il⁠?

Dois-je payer des frais mensuels avec le TAG⁠?

Quelle est la durée de vie d’un TAG⁠?

Comment activer un TAG pour mon animal de compagnie⁠?

Le TAG a-t-il des fonctionnalités supplémentaires⁠?

Qu’est-ce qu’une puce RFID⁠?

La personne qui retrouve mon animal a-t-elle besoin de l’app animundo⁠?

Que se passe-t-il si mon animal est retrouvé⁠?

Quelles données la personne ayant trouvé mon animal voit-elle lorsqu’elle scanne le code QR⁠?

Que se passe-t-il si mon TAG est perdu ou volé⁠?

Tu peux dissocier le TAG dans l’app à tout moment. Une fois dissocié, le code QR n’est plus associé au profil de ton animal et n’a plus aucune utilité pour une personne tierce.

Puis-je équiper plusieurs animaux de compagnie avec des TAG⁠?

Quelle est la robustesse d’un TAG⁠?

Quelle est la taille d’un TAG⁠?

Le TAG remplace-t-il la puce électronique⁠?

En quoi le TAG diffère-t-il d’un médaillon classique avec des coordonnées⁠?

Le TAG fonctionne-t-il également à l’étranger⁠?

Que se passe-t-il si le code QR est rayé ou devient illisible⁠?

Ai-je besoin d’une connexion Internet active pour que le TAG fonctionne⁠?

- Livraison et expédition

D’où les produits sont-ils expédiés ?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée⁠?

En combien de temps livrez-vous⁠?

Résumé de la politique de confidentialité

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