1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die rechtlich verbindlichen Bedingungen zwischen der animundo ag (nachfolgend «Anbieterin») und dem Nutzer im Zusammenhang mit der Erbringung und Nutzung von Dienstleistungen (nachfolgend «Services») über die Web- und Mobile-Applikationen der Anbieterin. Durch die Registrierung auf der APP resp. die Nutzung der Services akzeptiert der Nutzer die vorliegenden AGB vorbehaltlos. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden ausdrücklich wegbedungen. Falls der Nutzer nicht mit allen Bestimmungen dieser AGB einverstanden ist oder er die darin festgehaltenen Voraussetzungen nicht erfüllt, dürfen die Services nicht genutzt werden.
1.2. Darüber hinaus erfordert die Nutzung bestimmter Services allenfalls die Annahme weiterer Bedingungen oder den Abschluss weiterer Verträge.
1.3. Die Anbieterin ist berechtigt, die vorliegenden AGB sowie allenfalls weitere Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. In diesem Falle wird der Nutzer hierüber vorab informiert. Die neuen AGB und/oder weiteren Bedingungen treten zwei Kalenderwochen nach Zugang in Kraft, es sei denn, der Nutzer hat innert einer Woche seit Zugang schriftlich (Brief oder E-Mail) widersprochen. In diesem Falle darf der Nutzer die Dienstleistungen mit Inkrafttreten der neuen AGB und/oder weiteren Bedingungen nicht weiter nutzen.
1.4 Die verwendete männliche Sprachform dient der Vereinfachung und gilt ebenso für alle anderen Geschlechtsausprägungen.
2.1. Die vorliegenden AGB gelten ausschliesslich gegenüber Endverbrauchern, welche die Services im privaten, nicht-kommerziellen Rahmen nutzen wollen (B2C).
2.2. Die Dienstleistungserbringung unter diesen AGB erfolgt ausschliesslich auf dem Gebiet der Schweiz und Liechtenstein. Die Nutzung des Services ausserhalb dieses Gebiets ist nicht gestattet. Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und Liechtenstein.
3.1. Vertragsgegenstand bildet der Verkauf oder die Gebrauchsüberlassung von Hardware, die kostenlose und kostenpflichtige Nutzung von Software und Speicher (Cloud-Services) und die Erbringung damit zusammenhängender Support- und weiterer Dienstleistungen im Umfang und zu den im Vertrag, den AGB sowie allenfalls weiteren Vertragsbestandteilen festgehaltenen Bedingungen.
3.2. Über Umfang und Preise der einzelnen Services geben die aktuellen Angebotsbedingungen, die Webseiten sowie die APP der Anbieterin unverbindlich Auskunft.
3.3. Soweit die Applikationen über Dritte bezogen werden (z.B. Apple App Store, Google Play Store) können auch Vertragsbedingungen (z.B. AGB) dieser Dritten zur Anwendung kommen.
4.1. Damit der Nutzer die Services nutzen kann, muss er sich zunächst auf der APP registrieren und ein Benutzerkonto anlegen. Im Rahmen dieses Prozesses sind unter anderem die vorliegenden AGB sowie gegebenenfalls weitere Vertragsbedingungen zu akzeptieren.
4.2. In der Folge kann der Nutzer über die APP die gewünschten Services zusammenstellen. Dazu erfasst er insbesondere die Pflichtangaben und stellt der Anbieterin den Antrag zum Vertragsabschluss zu. Dieser Antrag stellt ein rechtlich verbindliches Angebot seitens des Nutzers dar, die Services nach Massgabe der jeweils gültigen AGB und gegebenenfalls weiteren Vertragsbedingungen zu nutzen.
4.3. Nimmt die Anbieterin den Antrag an, kommt der Vertrag zwischen der Anbieterin und dem Nutzer zu Stande (nachfolgend «Vertrag»). Der Nutzer wird über Mail mittels Auftragsbestätigung informiert.
4.4. Soweit nicht abweichend im Vertrag vereinbart, regelt dieser – zusammen mit den AGB sowie allenfalls weiterer anwendbarer Bedingungen der Anbieterin – das Vertragsverhältnis abschliessend. Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und dem Vertrag gehen die Bestimmungen des Vertrages den vorliegenden AGB vor.
4.5 Getätigte Bestellungen sind für den Nutzer verbindlich. Änderungen oder Stornierungen sind nur mit ausdrücklicher und schriftlicher Zustimmung (E-Mail ausreichend) der Anbieterin oder des betroffenen Dritten möglich.
5.1. Die von der Anbieterin bereitgestellten Services dienen der Erfassung und Verwaltung eigener Haustiere und damit zusammenhängender Dienstleistungen und Funktionalitäten (Verwaltung von Tiermetadaten, Rechnungen, Berichten, Fotos, Vermisst- und Fundmeldungen, Nutzung von AI-Coaches, Telemedizin, Ortung von Haustieren, Regelung des Zugangs von Haustieren zu Liegenschaften, Verwaltung von Halterdaten etc.). Der konkrete Umfang des vom Nutzer bestellten Services ergibt sich aus dem Vertrag und dessen integrierenden Bestandteilen.
5.2. Die Anbieterin ist berechtigt den Funktionsumfang der Services einseitig und jederzeit anzupassen, wobei der Nutzer keine Ansprüche aus einer solchen Anpassung geltend machen kann. Neue Funktionalitäten kann die Anbieterin dem Nutzer zusätzlich anbieten. Der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine bestimmte Ausgestaltung oder Version der Services und der APP.
6.1. Die Anbieterin kann zur Erbringung ihrer Services unabhängige Dritte (nachfolgend «Subunternehmer») beiziehen. Im Falle des Beizugs von Subunternehmern haftet die Anbieterin nur für gehörige Sorgfalt bei der Wahl und Instruktion derselben, nicht aber für deren Dienstleistungserbringung.
6.2. Kauft der Nutzer über die APP der Anbieterin Hardware, welche von einem Drittanbieter angeboten wird, gelten diesbezüglich die Vertragsbedingungen dieses Dritten.
7.1. Je nach gewähltem Service profitiert der Nutzer automatisch von einer Unfall- und/oder Rechtsschutzversicherung im Rahmen des Beitritts zu einem entsprechenden Kollektivversicherungsvertrag gemäss Beilage 1 zu diesen AGB.
7.2. Darüber hinaus kann der Nutzer über die APP gegebenenfalls den Abschluss weiterer Versicherungsprodukte bei einem Versicherungsdienstleister beantragen. Die Details zu diesen Versicherungen werden in separaten Versicherungsbedingungen geregelt. Die Versicherungsbedingungen und zugehörigen weitergehenden Informationen sind eingeständige Vereinbarungen und regeln die Beziehungen zwischen dem Nutzer und der Versicherungsgesellschaft abschliessend. Die Anbieterin leitet in diesen Fällen lediglich die vom Nutzer angegebenen Daten und Informationen an die Versicherungsgesellschaft in Form von Leads weiter. Die Tätigkeit der Anbieterin beschränkt sich damit auf die blosse Weiterleitung von Daten oder Informationen. Die Anbieterin kann von der Versicherungsgesellschaft für die Weiterleitung solcher Leads entschädigt werden.
8.1. Damit der Nutzer die Services nutzen kann, muss er – nebst einem gültigen Vertrag – über ein persönliches Benutzerkonto verfügen.
8.2. Es steht dem Nutzer jederzeit frei, die Services nicht länger zu nutzen und das Benutzerkonto zu schliessen, wobei bezüglich Beendigung des jeweiligen Vertrages die Bedingungen gemäss nachfolgender Ziffer 18 gelten.
9.1. Die Anbieterin oder deren Subunternehmer liefern bestellte Hardware an den vom Nutzer genannten Bestimmungsort, sofern dieser für den Spediteur zugänglich ist. Die Wahl der Versand- und Verpackungsart liegt im Ermessen der Anbieterin.
9.2. Nutzen und Gefahr einer Lieferung gehen mit Übergabe an den Spediteur auf den Nutzer über.
9.3. Die Anbieterin kann Lieferfristen bzw. den Zeitpunkt der Leistungserbringung nicht garantieren; Lieferzeitangaben sind unverbindlich. Die Anbieterin ist berechtigt, Teillieferungen zu leisten. Vertragsrücktritt, Inverzugsetzung oder Schadenersatzansprüche wegen Verzögerungen in der Vertragserfüllung sind seitens Nutzer ausgeschlossen.
10.1. Die Anbieterin überwacht die Funktionsfähigkeit der Services zentral. Sie ist berechtigt, zwecks Konfiguration, Wartung, Optimierung und Erweiterung der Services über das Fernmeldenetz auf die für den Servicebezug notwendige Infrastruktur zuzugreifen und dort vorhandene technische Daten bzw. Software einzusehen, zu verändern, zu aktualisieren oder zu löschen.
10.2. Die Anbieterin behebt während den Betriebszeiten Störungen an den Services innert angemessener Frist, sofern sie dazu (insb. aus Gesetz oder Vertrag) verpflichtet ist und diese in ihrem Einflussbereich liegen.
10.3. Die Anbieterin ist berechtigt, den Betrieb der Services zwecks Behebung von Störungen, Durchführung von Wartungsarbeiten, Einführung neuer Technologien, Updates, Bugfixes etc. jederzeit und ohne Vorankündigung zu unterbrechen oder einzuschränken.
10.4. Der Nutzer hat keinen Anspruch auf Erhalt und Nutzung einer bestimmten Hard- oder Software-Generation.
10.5. Der Supportdienst der Anbieterin steht dem Nutzer während den regulären Bürozeiten (Montag bis Freitag, 08:00–12:00 Uhr und 13:30–17:00 Uhr; ausgenommen Feiertage) per E-Mail zur Verfügung. Die Anbieterin behandelt die Supportanfragen nach «Best effort». Es werden keine Reaktions-, Interventions- und Störungsbehebungszeiten garantiert. Soweit vertraglich nicht ausdrücklich zugesichert, hat der Nutzer keinen Anspruch auf Vorort-Support. Wird die Anbieterin wegen Störungen in Anspruch genommen, deren Ursache nicht im Machtbereich der Anbieterin liegt, können die Kosten dem Nutzer in Rechnung gestellt werden.
11.1. Der Nutzer ist verpflichtet, alle in seinem Bereich liegenden Voraussetzungen zu schaffen, damit die Anbieterin die Services erbringen kann. Zu den Pflichten und Obliegenheiten des Nutzers gehören insbesondere, jedoch nicht abschliessend:
11.2. Dem Nutzer ist es insbesondere untersagt:
11.3. Kommt der Nutzer seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, kann die Anbieterin die Serviceerbringung fristlos einstellen. Zuwiderhandlungen können zudem zivil- und strafrechtlich geahndet werden. Schadenersatzansprüche bleiben vorbehalten.
12.1. Die Höhe der Vergütung für die bezogenen Services ergibt sich aus dem Vertrag. Die im Vertrag ausgewiesenen Verkaufspreise stellen Endpreise dar. Sie enthalten sämtliche Steuern (insb. MWST), allfällige vorgezogene Recyclinggebühren (vRG), Verpackungskosten, Lieferkosten sowie weitere allfällige Abgaben, Gebühren oder Kosten.
12.2. Die Anbieterin ist berechtigt die Preise jederzeit zu ändern. Änderungen gibt die Anbieterin dem Nutzer in geeigneter Weise bekannt. Ändert die Anbieterin die Preise der Services so, dass sie zu einer höheren Gesamtbelastung des Nutzers führen, kann der Nutzer die Services bis zum Inkrafttreten der Änderung auf diesen Zeitpunkt hin ausserordentlich kündigen. Unterlässt er dies, akzeptiert er die Änderungen.
12.3. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit erfolgen ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern. Aus einem allfälligen Verzug seitens der Anbieterin kann der Nutzer keine Ansprüche ableiten.
12.4. Preise sind grundsätzlich im Voraus sowie rein netto und ohne Skonto zahlbar. Ist der Rechnungsbetrag am letzten Tag der Zahlungsfrist nicht bei der Anbieterin eingegangen, tritt der Zahlungsverzug automatisch und ohne Inverzugsetzung ein. Im Falle des Zahlungsverzuges schuldet der Nutzer einen Verzugszins von 5% ab Fälligkeitsdatum sowie eine Mahngebühr von CHF 30.– pro Mahnung. Die Anbieterin ist berechtigt, jederzeit Dritte für das Inkasso beizuziehen. Alle mit der Forderungseintreibung verbundenen Kosten (z.B. Inkassokosten, Anwaltskosten) werden dem Nutzer zusätzlich in Rechnung gestellt.
12.5. Mit Eintritt des Zahlungsverzuges steht es der Anbieterin frei, noch nicht gelieferte Hardware oder noch nicht erbrachte Services zurückzubehalten. Zudem kann die Anbieterin die Serviceerbringung unterbrechen, weitere Massnahmen zur Verhinderung wachsenden Schadens treffen und/oder den betroffenen Vertrag fristlos auflösen (vgl. dazu nachfolgend Ziffer 18).
13.1. Beim Kauf von Hardware geht das Eigentum an der Hardware auf den Nutzer über. Die Hardware bleibt jedoch bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Anbieterin oder Dritten. Der Nutzer ist nicht berechtigt, solche Hardware zu verkaufen, zu entsorgen oder zu belasten, bevor das Eigentum an dieser Hardware vollständig auf ihn übergegangen ist resp. der Nutzer den Kaufpreis vollständig bezahlt hat. Die Anbieterin ist berechtigt, bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises, einen Eigentumsvorbehalt im jeweiligen Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen. Greifen Dritte auf sich im Eigentum der Anbieterin befindliche Hardware zu (z.B. Pfändung) hat der Nutzer umgehend und schriftlich darüber zu informieren und die Anbieterin bei der Durchsetzung ihrer Eigentumsrechte nach Kräften zu unterstützen.
13.2. Stellt die Anbieterin Hardware miet- oder leihweise zur Verfügung, bleibt sie während der gesamten Bezugsdauer im Eigentum der Anbieterin. Modifikationen an der Hardware durch den Nutzer oder Dritte sind untersagt. Die Anbieterin ist als Eigentümerin der leihweise überlassenen Hardware allein darüber verfügungsberechtigt. Die Hardware wird weder Zubehör noch Bestandteil des Gebäudes, in welchem sie installiert ist. Die Begründung von Pfand und Retentionsrechten zugunsten Dritter an der Hardware ist ausdrücklich untersagt. Im Falle von Pfändung, Retention oder Verarrestierung ist der Nutzer verpflichtet, die Anbieterin unverzüglich zu informieren und das zuständige Beteibungs- bzw. Konkursamt auf das Eigentum der Anbieterin an der Hardware hinzuweisen.
13.3. Der Nutzer ist verpflichtet, von der Anbieterin allenfalls miet- oder leihweise zur Verfügung gestellte Hardware bei Beendigung des Servicebezugs unbeschädigt und innerhalb der von der Anbieterin gesetzten Frist an diese zurückzusenden. Kommt der Nutzer dieser Verpflichtung nicht nach, behält sich die Anbieterin das Recht vor, die nicht retournierte Hardware in Rechnung zu stellen.
14.1. Sämtliche Immaterialgüterrechte an der APP und den Services (inkl. Software, Bilder, Logos, Videos, Texte, Marken etc.) liegen bei der Anbieterin oder Dritten.
14.2. Solange der Nutzer über ein Benutzerkonto auf der APP verfügt und seinen Zahlungspflichten nachkommt, erhält dieser das nicht ausschliessliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, widerrufliche Recht, die APP und die bezogenen Services während der Vertragsdauer vertragskonform und bestimmungsgemäss zu nutzen. Soweit für die Vertragserfüllung erforderlich, erhält die Anbieterin das Recht, vom Nutzer erhaltene Inhalte und Daten im erforderlichen Umfang zu bearbeiten und zu nutzen.
14.3. Sollte die Anbieterin aufgrund eines rechts- oder vertragswidrigen Verhaltens des Nutzers von Dritten belangt werden, so ist der Nutzer verpflichtet, die Anbieterin auf erste Aufforderung hin vollständig klag- und schadlos zu halten.
15.1. Bezüglich Datenschutz gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung auf der APP, die hier abgerufen werden kann.
15.2. Die Anbieterin trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zur Absicherung der eigenen IT-Infrastruktur und zur Erfüllung der gesetzlichen Vorgaben. Ein vollständiger Schutz kann nicht garantiert werden. Der Nutzer wird auf das damit verbundene Restrisiko explizit hingewiesen und dieses wird vom Nutzer akzeptiert.
15.3. Die vom Nutzer im Rahmen der Nutzung des Services in seinem Benutzerkonto hinterlegten Informationen und Daten werden spätestens innert 30 Tagen nach Beendigung des Vertrages unwiderruflich gelöscht.
15.4. Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen erteilt der Nutzer der Anbieterin hiermit und/oder durch die Benutzung der Services ausdrücklich die Zustimmung,
16.1. Die Anbieterin gewährleistet, dass ihre Hardware und Services im Zeitpunkt der Übergabe den vertraglich zugesicherten Spezifikationen entsprechen und bei vertragsgemässer Nutzung keine Rechte Dritter entgegenstehen.
16.2. Die Anbieterin gewährleistet nicht, dass die Services alle Bedürfnisse des Nutzers abdecken und dass diese fehlerfrei sind. Abweichungen von den Nutzerbedürfnissen gelten nur dann als Mängel oder Fehler, wenn die Anbieterin deren Erfüllung ausdrücklich zugesichert hat.
16.3. Die Anbieterin bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit ihrer Services. Sie kann jedoch keine Gewährleistung für ein unterbruchs- und störungsfreies Funktionieren der Hardware und der Services abgeben. Die Anbieterin übernimmt zudem keine Gewährleistung für eine mangelnde Funktion von WiFi, Mobilfunk und Internetzugängen beim Nutzer.
16.4. Die Gewährleistungsfrist für von der Anbieterin verkaufte Hardware beträgt 24 Monate. Verbrauchsmaterial ist von dieser Gewährleistung ausgeschlossen. Die Gewährleistungsfrist beginnt am Kauftag der Hardware. Jegliche weitere Gewährleistung wird ausgeschlossen.
16.5. Die Services werden ohne Sachgewährleistung und wie besehen bereitgestellt.
16.6. Funktionsbeeinträchtigungen der Services oder Hardware, die aus einer unsachgemässen Benutzung durch den Nutzer oder aus sonstigen aus dem Verantwortungsbereich des Nutzers stammenden Umständen resultieren, führen in jedem Fall zum Verlust allfällig bestehender Gewährleistungsansprüche. Die Gewährleistung erlischt zudem, sofern Hardware oder Services entgegen den Weisungen der Anbieterin verwendet werden.
16.7. Liegt ein gewährleistungspflichtiger Sachmangel an der Hardware vor, ist die Anbieterin allein und ausschliesslich dazu verpflichtet, den Mangel nach eigenem Ermessen durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung innert angemessener Frist zu beheben. Weitergehende oder andere Gewährleistungsansprüche werden wegbedungen. Die Mängelbeseitigung kann zunächst auch darin bestehen, dass dem Nutzer zumutbare Möglichkeiten aufgezeigt werden, wie die Auswirkungen des Mangels vermieden oder umgangen werden können. Weisen Hardware oder Services Rechtsmängel auf, verschafft die Anbieterin dem Nutzer eine rechtlich einwandfreie Nutzungsmöglichkeit an der Hardware oder Services. Die Anbieterin kann die betroffene Hardware oder Services nach eigenem Ermessen alternativ auch gegen gleichwertige austauschen, sofern dies für den Nutzer zumutbar ist. Der Nutzer hat die Anbieterin bei der Analyse der Ursachen und Bedingungen des Fehlers sowie bei dessen Behebung in zumutbarem Umfang zu unterstützen.
16.8. Eine allfällige Rücksendung von Hardware bedarf der vorgängigen schriftlichen Zustimmung durch die Anbieterin.
16.9. Treten an zum Gebrauch überlassener Hardware während der Vertragsdauer von der Anbieterin zu vertretende Mängel auf, welche den vertragsgemässen Gebrauch beeinträchtigen oder verunmöglichen, so gelten die vorstehenden Regelungen zur Gewährleistung sinngemäss. Ebenso sinngemäss gelten die Prüfungspflichten des Nutzers.
17.1. Die Anbieterin schliesst die Haftung für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit der Erbringung der Services (inklusive vertraglicher und ausservertraglicher Ansprüche) im gesetzlich grösstmöglichen Umfang für sich, ihre Organe, Mitarbeitenden und Subunternehmer aus. Sie haftet nur für absichtlich und grobfahrlässig verursachte Schäden, bei Personenschäden auch im Falle leichter Fahrlässigkeit. Eine weitergehende Haftung auch für indirekte Schäden, entgangener Gewinn, Datenverlust und Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Sollte die Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht im beschriebenen Ausmass ausgeschlossen werden können, so ist die Haftung der Anbieterin in jedem Fall auf eine Jahresgebühr der vom Nutzer bezahlten Services beschränkt.
17.2. Die Anbieterin schliesst jegliche Haftung aus, welche sich aus der Nichterreichbarkeit resp. nicht Verfügbarkeit oder einer nicht fachmännischen Installation oder einer nicht ordnungsgemässen Funktionsweise der Hardware oder Services oder Teilen davon ergeben können. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, die Services jederzeit und ohne Vorankündigung zu überarbeiten oder den Zugriff darauf zu unterbinden. Die Nutzer bleiben allein verantwortlich für die Sicherheit der von ihnen über die APP und Services erfassten und verwalteten Haustiere. Die Services der Anbieterin dienen lediglich als Unterstützung, ersetzen aber niemals eine angemessene Beaufsichtigung und Überwachung der betroffenen Haustiere durch den Nutzer. Die Nutzung der Services erfolgt auf ausschliessliches Risiko durch den Nutzer.
17.3. Die Anbieterin schliesst jegliche Haftung für Missbrauch der vom Nutzer im Rahmen des Vertrages genutzten Hardware aus. Die sichere Nutzung sowie das Nichtzugänglichmachen von Hardware und Services mit Sicherheitsfunktionen (z.B. Zugang zu Liegenschaften) gegenüber unberechtigten Personen obliegt dem Nutzer.
17.4. Die Anbieterin haftet nicht für Informationen, Daten und/oder anderen Materialien, die vom Nutzer und/oder von Dritten auf der APP erfasst und darüber zur Verfügung gestellt werden.
17.5. Bei zum Gebrauch überlassener Hardware haftet der Nutzer während der Vertragsdauer für alle Schäden, welche in irgendeiner Form an der überlassenen Hardware entstehen, insbesondere auch für durch Zufall verursachte Beschädigung, Verlust oder Abhandenkommen. Der Abschluss einer angemessenen Versicherung ist Sache des Nutzers.
17.6. Schliesslich besteht seitens der Anbieterin gegenüber dem Nutzer auch keine Haftung im Falle der Nichterfüllung von vertraglichen Verpflichtungen, falls und soweit die Nichterfüllung auf höherer Gewalt beruht. Als höhere Gewalt gelten unter anderem Krieg, Ausnahmezustände, Aufstände oder andere Krisen, Sabotage oder Sabotagedrohungen, gefährliche Epidemien, Sturm, Überschwemmung oder andere widrige Wetterverhältnisse oder Naturkatastrophen, Feuer, Explosion oder ähnliche Unglücksfälle, Streik, Aussperrung, Boykott und andere gewerbliche Aktionen, gesetzliche Änderungen, Erlasse oder Unterlassungen von Behörden, Beschränkung von Export und Import, Unterbrechung der allgemeinen Energieversorgung, Störungen der Datenübertragungsnetze, Defekte oder Verzögerungen bei Übertragungsverbindungen oder anderen Verbindungen oder Geräten, die von Drittparteien erworben wurden oder der Kontrolle einer dritten Partei unterliegen, oder ähnliche Gründe, die nicht der Kontrolle der Anbieterin unterliegen.
18.1. Die Mindestvertragsdauer richtet sich nach dem zugrundeliegenden Vertrag. Eine allfällig zahlungspflichtige Vertragslaufzeit beginnt am Tag der Bestellung der entsprechenden Services.
18.2. Die Berechtigung zur Nutzung der APP und der Services endet mit Ablauf des (zahlungspflichtigen) Abonnements gemäss Vertrag. Der Nutzer kann die Nutzung der Services auch frühzeitig beenden, wobei er in diesem Falle allenfalls noch ausstehende Gebühren bis zum Ablauf der Vertragslaufzeit weiterhin schuldet. Der Nutzer hat in diesem Fall auch keinen Anspruch auf Erstattung allenfalls bereits im Voraus geleisteter Zahlungen.
18.3. Verstösst der Nutzer in schwerwiegender Weise oder wiederholt gegen die vorliegenden Vertragsbedingungen oder sollte er in Zahlungsverzug kommen, ist die Anbieterin berechtigt, den Vertrag ausserordentlich und ohne Einhaltung einer Frist zu stornieren, das Benutzerkonto zu deaktivieren und zu löschen. Der Nutzer hat in diesem Fall weder Anspruch auf Erstattung allenfalls bereits im Voraus geleisteter Zahlungen noch auf Erlass ausstehender Gebühren.
18.4. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, den Betrieb der Services jederzeit einzustellen.
18.5. Allfällige offene Forderungen seitens der Anbieterin gegenüber dem Nutzer werden mit Beendigung des Vertrages umgehend zur Zahlung fällig.
18.6. Nach Beendigung des Vertrages ist dem Nutzer die weitere Verwendung der Services untersagt und das Benutzerkonto (inkl. der darin erfassten Informationen und Daten) des Nutzers wird unwiderruflich gelöscht.
19.1. Eine Verrechnung mit von der Anbieterin nicht anerkannten oder nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen seitens des Nutzers ist ausgeschlossen.
19.2. Sollten Bestimmungen dieser AGB, weiterer Bedingungen oder des Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, sollen die übrigen Bestimmungen dennoch wirksam bleiben. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
19.3. Mitteilungen sind jeweils schriftlich an die andere Partei zu richten. Sofern vertraglich oder gesetzlich keine strengeren Vorschriften gelten, ist E-Mail ausreichend. Eine solche Mitteilung erfolgt seitens der Anbieterin an die vom Nutzer in seinem Benutzerkonto hinterlegte E-Mailadresse. Der Nutzer hat seine Mitteilungen an die aus seinem Benutzerkonto ersichtliche E-Mailadresse an die Anbieterin zu richten.
19.4. Allfällige Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB, weiterer Bedingungen sowie des Vertrages sind nur schriftlich oder über ein von der Anbieterin zur Verfügung gestelltes elektronisches Verfahren möglich. Dies gilt auch für den vorstehenden Schriftlichkeitsvorbehalt.
20.1. Die Vertragsbeziehungen zwischen der Anbieterin und dem Nutzer unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht, unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen sowie dem Wiener Kaufrecht.
20.2. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin, soweit nicht zwingendes Recht einen anderen Gerichtsstand vorsieht. Die Anbieterin ist auch berechtigt, den Nutzer an seinem Sitz zu belangen.
Version 11.2025
Verschaffen Sie sich hier einen Überblick über die wichtigsten Leistungen Ihres animundo Premium Pakets. Bitte lesen Sie sämtliche Unterlagen sorgfältig durch.
Versichert sind Unfälle des Tieres, für das ein animundo Premium Paket abgeschlossen wurde.
Folgende Leistungen werden übernommen, sofern sie durch eine Tierärztin oder einen Tierarzt erbracht werden:
• Diagnostische und therapeutische Massnahmen
• Medikamente und Hilfsmittel, die vom Tierarzt verschrieben oder abgegeben werden und für die Heilung notwendig sind
• Kosten einer medizinisch begründeten Euthanasie, um das Tier von Leiden zu erlösen oder eine Übertherapie zu vermeiden
Maximalbetrag pro Schadenfall: CHF 1’500.–
Eigenanteil: 20 %
Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Abschluss des animundo Premium Pakets und endet mit dessen Kündigung.
Die Versicherung gilt in der Schweiz sowie in den angrenzenden Nachbarländern.
Bei Notfällen im Ausland übernimmt Animalia (Vaudoise Versicherungen) die Pflegeleistungen bis zum Abschluss der Behandlung, maximal jedoch für eine Dauer von drei Monaten ab dem Datum der ersten Behandlung.
| Unfälle vor Abschluss | Unfälle und deren Folgen, die vor Abschluss des animundo Premium Pakets eingetreten sind. |
| Plastische oder rekonstruktive Chirurgie | Eingriffe zu Schönheitszwecken und deren Folgen. |
| Mikrochip | Kosten für Registrierung und Einsetzen des Mikrochips. |
| Zahnbehandlungen | Zahnbehandlungen sind ausgeschlossen. Zahnkronen nach einem Unfall sind nur versichert, wenn sie für das Überleben des Tieres unerlässlich sind. |
| Absichtliche Schädigungen | Schädigungen durch den Halter oder durch von ihm verantwortete Personen, sofern sie absichtlich erfolgen. |
| Haftung Dritter | Schäden durch Dritte oder andere Tiere mit zivilrechtlichen Folgen. Besteht keine Haftpflichtversicherung oder kann die verantwortliche Person nicht ermittelt werden, übernimmt Animalia (Vaudoise Versicherungen) die Kosten. |
| Fortpflanzung, Trächtigkeit und Wurf | Behandlungen und Pflege im Zusammenhang mit Fortpflanzung, Trächtigkeit und Wurf. |
| Krieg | Schäden durch Kriegsereignisse, Unruhen, atomare Ereignisse, Seuchen und Epidemien – ausgenommen, wenn das Tier im Rahmen dieser Ereignisse zur Rettung von Menschen eingesetzt wurde. |
Im Schadenfall ist sofort die Schadensmeldung über die animundo App-Funktion zu übermitteln.
Im Tierprofil findest du deine Versicherungen und kannst eine Schadensmeldung erfassen. Anschliessend wirst du direkt von Animalia (Vaudoise Versicherungen) kontaktiert.
Bitte stell Animalia (Vaudoise Versicherungen) alle zur Schadensbearbeitung notwendigen Informationen und Unterlagen zur Verfügung. Bei fehlenden Angaben oder Dokumenten kann die Auszahlung verweigert werden.
Die Leistungen erfolgen nach Einreichung folgender Unterlagen im Original oder als elektronische Kopie (Originale müssen auf Anfrage verfügbar sein):
Versichert sind rechtliche Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit dem Tier, für das ein animundo Premium Paket abgeschlossen wurde.
Mit dem animundo Paket sind Sie in folgenden Rechtsbereichen abgesichert:
| Schadenersatzrecht | >> Z. B. wenn jemand Schadensersatz fordert, weil Ihr Tier eine Person oder Sache verletzt hat. |
| Strafrechtliche Verteidigung | >> Wenn Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Tier ein strafrechtlicher Vorwurf gemacht wird. |
| Versicherungsrecht | >> Bei Streitigkeiten mit Tierkranken-, OP- oder Haftpflichtversicherungen. |
| Übriges Vertragsrecht | >> Etwa bei Konflikten rund um Kauf, Verkauf oder Pflegeverträge Ihres Tieres. |
| Miet- und Pachtrecht | >> Z. B. bei Auseinandersetzungen mit dem Vermieter wegen der Tierhaltung. |
| Nachbarrecht | >> Bei Streitigkeiten mit Nachbarn, z. B. wegen Lärm, Gerüchen oder Auslauf des Tieres. |
| Verwaltungsrecht | >> Wenn Sie sich gegen behördliche Massnahmen wehren müssen, etwa gegen ein Haltungsverbot oder Auflagen. |
Orion übernimmt die Fallbearbeitung sowie die Kosten für Anwälte, Mediatoren, Gutachten, Gerichts- und Verfahrenskosten, Prozessentschädigungen und Inkasso. Auch Strafkautionen und Auslandsverfahren (inkl. Übersetzungen und Reisen) sind gedeckt. Zusätzlich steht Ihnen eine telefonische Rechtsberatung zur Verfügung.
Versicherungssumme pro Schadenfall:
Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Abschluss des animundo Premium Pakets und endet mit dessen Kündigung.
In den folgenden Bereichen gilt eine Karenzfrist von 1 Monat nach Vertragsabschluss:
Weltweit für Sie da:
✔ Schadenersatzrecht
✔ Strafrecht (inkl. Verteidigung)
✔ Versicherungsrecht
✔ Übriges Vertragsrecht
Stark in der Schweiz und Liechtenstein:
✔ Miet- und Pachtangelegenheiten
✔ Nachbarschaftsrecht
✔ Verwaltungsrecht
Unser Rechtsschutz bietet Ihnen umfassende Sicherheit – mit klar definierten Grenzen. Kein Versicherungsschutz besteht bei der Zucht von Tieren oder wenn Tiere betreut werden, oder in der Obhut Dritter befinden. Ebenfalls nicht gedeckt sind Tiere, die einer behördlichen Bewilligung unterliegen oder in der Schweiz bzw. im Wohnkanton verboten sind. Im Verwaltungsrecht beschränkt sich der Schutz auf die Abwehr von Ansprüchen. Rechtsgebiete, die nicht ausdrücklich genannt sind, sind ebenfalls ausgeschlossen.
Buchen Sie direkt über die animundo App einen Rückruf durch unsere Juristinnen und Juristen. Falls Sie rechtliche Unterstützung benötigen, können Sie Ihren Fall bequem in der App anmelden – schnell, sicher und zuverlässig.
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Hinweis: Die Leistungsübersicht gibt einen Überblick über die wichtigsten Leistungen und ist nicht abschliessend. Es gelten die jeweiligen allgemeinen Versicherungsbedingungen. Es besteht kein Rechtsanspruch.