{"id":2258,"date":"2025-10-03T14:08:47","date_gmt":"2025-10-03T14:08:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.animundo.ch\/agb\/"},"modified":"2025-11-18T14:28:36","modified_gmt":"2025-11-18T14:28:36","slug":"condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.animundo.ch\/it\/condizioni\/","title":{"rendered":"Condizioni generali"},"content":{"rendered":"\n

Condizioni generali di contratto di animundo ag<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

1.     Informazioni generali<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1.1. Il presente documento (di seguito “CGC”) stabilisce le condizioni giuridicamente vincolanti tra animundo AG (di seguito “fornitore”) e l’utente relative alla fornitura e all’utilizzo dei servizi (di seguito “servizi”) tramite le applicazioni web e mobile del fornitore. Registrandosi nell’app e utilizzando i servizi, quest’ultimo accetta le presenti CGC senza riserve. Si esclude espressamente l’applicazione di condizioni differenti, proposte dall’utente. Se quest’ultimo non \u00e8 d’accordo con tutte le disposizioni presenti nelle CGC o non soddisfa i requisiti ivi stabiliti, non potr\u00e0 fruire dei servizi.<\/p>\n\n\n\n

1.2. Inoltre, l’utilizzo di determinati servizi richiede l’accettazione di ulteriori condizioni o la stipula di altri contratti.<\/span><\/p>\n\n\n\n

1.3. Il fornitore si riserva il diritto di modificare o integrare in qualsiasi momento le presenti CGC ed eventuali altre condizioni. In tal caso, l’utente ne sar\u00e0 informato per tempo. Le nuove CGC e\/o eventuali altre condizioni entreranno in vigore due settimane dopo la ricezione del comunicato, a meno che l’utente non si sia opposto per iscritto (lettera o e-mail) entro una settimana. In tal caso, quest’ultimo non potr\u00e0 continuare a fruire dei servizi.<\/p>\n\n\n\n

1.4. Il genere maschile \u00e8 utilizzato al solo fine di semplificazione e si riferisce indistintamente a tutte le identit\u00e0 di genere.<\/p>\n\n\n\n

2.     Ambito di applicazione<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

2.1. Le presenti CGC si applicano esclusivamente agli utenti finali che desiderano utilizzare i servizi in un contesto privato e non commerciale (B2C).<\/p>\n\n\n\n

2.2. La fornitura di servizi ai sensi delle presenti CGC avviene esclusivamente in Svizzera e nel Liechtenstein. Non \u00e8 consentito fruire dei servizi al di fuori di tale area. Le consegne vengono effettuate esclusivamente a indirizzi dei Paesi in oggetto.<\/p>\n\n\n\n

3.     Oggetto del contratto<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

3.1. Il presente contratto ha per oggetto la vendita o la concessione d’uso dell’hardware, l’utilizzo gratuito o a pagamento del software e della memoria (Servizi cloud), nonch\u00e9 la fornitura del relativo supporto tecnico e di eventuali ulteriori servizi, secondo quanto previsto dal contratto, dalle CGC e, se del caso, da altri documenti contrattuali.<\/p>\n\n\n\n

3.2. Le condizioni attuali dell’offerta, i siti web e l’app del fornitore contengono informazioni non vincolanti in merito alla portata e ai prezzi dei singoli servizi.<\/span><\/p>\n\n\n\n

3.3. Se le applicazioni vengono acquistate da terzi (ad es. Apple App Store, Google Play Store), possono essere applicate anche le condizioni contrattuali (ad es. CGC) di terze parti.<\/p>\n\n\n\n

4.     Stipula del contratto<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

4.1. Per poter utilizzare i servizi, l’utente deve prima registrarsi nell’app e creare un account. Nell’ambito di questo processo, devono essere accettate le presenti CGC ed eventuali ulteriori condizioni contrattuali.<\/p>\n\n\n\n

4.2. Successivamente, l’utente pu\u00f2 scegliere i servizi desiderati dall’app. A tal fine, inserisce i dati personali obbligatori e richiede al fornitore la stipula del contratto. Con la presente richiesta, l’utente presenta un’offerta giuridicamente vincolante per l’utilizzo dei servizi, soggetta alle CGC vigenti e, se applicabile, a ulteriori condizioni contrattuali specifiche.<\/span><\/p>\n\n\n\n

4.3. Se il fornitore accetta la richiesta, viene stipulato il contratto tra il fornitore e l’utente (di seguito “contratto”). L’utente ricever\u00e0 una conferma tramite e-mail.<\/span><\/p>\n\n\n\n

4.4. Salvo diverso accordo contrattuale, il presente contratto, unitamente alle CGC e a eventuali ulteriori condizioni applicabili del fornitore, disciplina in via definitiva il rapporto tra le parti. In caso di conflitto tra le presenti CGC e il contratto, le disposizioni di quest’ultimo prevalgono sulle CGC.<\/span><\/p>\n\n\n\n

4.5. Gli ordini effettuati sono vincolanti per l’utente. Modifiche o cancellazioni sono possibili solo con il consenso esplicito e scritto (un’e-mail \u00e8 sufficiente) del fornitore o della parte terza interessata.<\/p>\n\n\n\n

5.     Funzioni disponibili<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

5.1. I servizi offerti dal fornitore sono finalizzati alla registrazione e alla gestione degli animali domestici e comprendono diverse funzionalit\u00e0 (gestione dei metadati relativi agli animali, emissione di fatture, generazione di report, archiviazione di immagini, segnalazione di smarrimenti e ritrovamenti, utilizzo del Coach AI, servizi di telemedicina, localizzazione degli animali, controllo dell’accesso agli immobili da parte degli animali, gestione dei dati anagrafici dei proprietari, ecc.). La portata del servizio ordinato dall’utente \u00e8 determinata dal contratto e dalle sue parti.<\/p>\n\n\n\n

5.2. Il fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente e in qualsiasi momento le funzionalit\u00e0 dei servizi offerti; in tal caso, l’utente non potr\u00e0 far valere alcun diritto derivante da tali modifiche. Il fornitore pu\u00f2 inoltre offrire all’utente nuove funzionalit\u00e0. Quest’ultimo non ha diritto a una particolare configurazione o versione dei servizi e dell’app.<\/p>\n\n\n\n

6.     Subappaltatori<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

6.1. Il fornitore pu\u00f2 avvalersi di terze parti indipendenti (di seguito “subappaltatori”) per la fornitura dei servizi. In caso di ricorso a subappaltatori, il fornitore \u00e8 responsabile unicamente della loro adeguata selezione e istruzione, ma non della prestazione di servizi.<\/p>\n\n\n\n

6.2 Se l’utente acquista hardware di terzi tramite l’app del fornitore, si applicano le condizioni contrattuali delle parti terze coinvolte.<\/p>\n\n\n\n

7.     Assicurazioni<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

7.1. A seconda del servizio selezionato, l’utente fruisce automaticamente di un’assicurazione contro gli infortuni e\/o della tutela legale, nell’ambito dell’adesione a un contratto di assicurazione collettiva ai sensi dell’allegato 1 alle presenti CGC.<\/p>\n\n\n\n

7.2. Inoltre, l’utente pu\u00f2 richiedere ulteriori prodotti assicurativi attraverso l’app, forniti da un soggetto terzo specializzato in tali servizi. I dettagli relativi a tali assicurazioni sono disciplinati da condizioni assicurative separate. Le condizioni assicurative e le relative informazioni aggiuntive costituiscono accordi vincolanti che regolano il rapporto tra l’utente e la compagnia assicurativa. In questi casi, il fornitore trasmette a quest’ultima solo i dati e le informazioni fornite dall’utente sotto forma di lead, limitandosi alla semplice trasmissione. Per l’inoltro di tali lead, il fornitore pu\u00f2 ricevere un indennizzo dalla compagnia assicurativa.<\/p>\n\n\n\n

8.     Account<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

8.1. Per poter utilizzare i servizi, l’utente deve disporre, oltre che di un contratto valido, di un account personale.<\/p>\n\n\n\n

8.2. L’utente pu\u00f2 interrompere l’utilizzo dei servizi e chiudere il proprio account in qualsiasi momento, fermo restando che, in caso di risoluzione del contratto, si applicano le condizioni indicate al punto 18.<\/p>\n\n\n\n

9.  Spedizione<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

9.1. Il fornitore o i subappaltatori consegnano l’hardware ordinato al luogo indicato dall’utente, a condizione che sia accessibile al corriere. La scelta del metodo di spedizione e di imballaggio \u00e8 a discrezione del fornitore.<\/p>\n\n\n\n

9.2. I benefici e i rischi della consegna passano all’utente nel momento in cui la merce viene consegnata al corriere.<\/span><\/p>\n\n\n\n

9.3. Il fornitore non garantisce i tempi di consegna n\u00e9 il momento esatto di fornitura del servizio; pertanto, i termini indicati non sono vincolanti. Il fornitore si riserva il diritto di effettuare consegne parziali. L’utente esclude il diritto di recedere dal contratto, nonch\u00e9 di avanzare intimazioni o richieste di risarcimento danni per eventuali ritardi nell’esecuzione dello stesso.<\/p>\n\n\n\n

10.  Funzionamento, manutenzione e assistenza<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

10.1. Il fornitore monitora centralmente il funzionamento dei servizi. Per la configurazione, la manutenzione, l’ottimizzazione e l’ampliamento degli stessi, egli si riserva il diritto di accedere tramite la rete di telecomunicazione all’infrastruttura necessaria per l’acquisto del servizio e di visualizzare, modificare, aggiornare o cancellare i dati tecnici o il software ivi presenti.<\/p>\n\n\n\n

10.2. Il fornitore provvede alla riparazione dei guasti ai servizi entro un termine ragionevole durante l’orario di esercizio, a condizione che sia obbligato a farlo (ad es. per legge o da contratto) e che tali guasti rientrino nella sua sfera di competenza.<\/span><\/p>\n\n\n\n

10.3. Il fornitore si riserva il diritto di sospendere o limitare in qualsiasi momento e senza preavviso il funzionamento dei servizi, al fine di risolvere guasti, effettuare lavori di manutenzione, implementare nuove tecnologie, aggiornamenti, correzioni di bug, ecc.<\/span><\/p>\n\n\n\n

10.4. L’utente non ha diritto a ricevere e utilizzare una particolare versione dell’hardware o del software.<\/span><\/p>\n\n\n\n

10.5. Il servizio di assistenza del fornitore \u00e8 a disposizione dell’utente tramite e-mail durante gli orari di ufficio (dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle ore 08:00 alle ore 12:00 e dalle ore 13:30 alle ore 17:00; esclusi i giorni festivi). Il fornitore si impegna a gestire le richieste di supporto con il massimo impegno possibile. Non sono garantiti tempi specifici di risposta, intervento e risoluzione dei problemi. Se non espressamente garantito dal contratto, l’utente non ha diritto all’assistenza in loco. Qualora il fornitore venga coinvolto per problemi non imputabili alla sua competenza, i relativi costi possono essere addebitati all’utente.<\/p>\n\n\n\n

11.  Obblighi dell’utente<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

11.1. L’utente \u00e8 tenuto a soddisfare tutti i requisiti di sua competenza affinch\u00e9 il fornitore possa erogare i servizi. Tra gli obblighi e i doveri dell’utente si annoverano:<\/p>\n\n\n\n